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「商品が売れない!」状態を脱却するお客さんタイプ別の処方箋

「商品が売れない!」状態を脱却するお客さんタイプ別の処方箋



お客さんにモノやサービスを売る場合、

どんなタイプのお客さんに売る(セールスする)のか?

によって、商品の買われやすさが大きく変わってきます。

具体的に言うと、
10倍以上も購入率に差が出ることもめずらしくありません。

そこで、

  • どんなタイプのお客さんに
  • どんなセールスアプローチを取れば
  • 商品が売れやすいか?

という、

効果的なセールスの手法

をご紹介します!





お客さんの4タイプとは?

まずは、お客さんの4つのタイプを知りましょう。



商品を買ってくれやすい順にならべると、

今すぐ客 > そのうち客=お悩み客 > まだまだ客

となります。

商品が売れる!お客さんタイプ別のセールスアプローチ

では、それぞれのお客さんのタイプにはどんなセールスアプローチが有効か、
さっそく見ていきましょう!

今すぐ客へのセールスアプローチ例

今すぐ客

エアコンが壊れちゃった・・・
すぐにつぎのエアコン買わなくちゃ!
でもどんなエアコンがいいかわからない!



このように、

「今すぐ商品が欲しいけど、買う商品に迷ってる」

場合などが、今すぐ客の特徴です。

そんな、今すぐ客を狙うなら?
  • 商品の比較やレビュー(使ってみた感想)、Q&Aを載せる



今すぐ客の場合は、買う意思も強いし、
必要性も感じているので、

  • 疑問や不安を解消してあげる
  • 少し背中を押してあげる

だけで、商品を買ってくれる可能性が高いです。

今すぐ客を狙えば、商品は売れやすいものの、
ライバルがとっても多いので注意です!

そのうち客へのセールスアプローチ例

そのうち客

将来的に英語を話したいから、英会話スクールに行きたい!
でも今すぐ話せる必要は正直ないなぁ。



このように、

「欲しい商品(なりたい自分)が明確だけど、今現在その商品を買う必要性は感じていない」

のが、そのうち客の特徴です。

そんな、そのうち客を狙うなら?
  • 商品の比較やレビュー(使ってみた感想)、Q&Aを載せる
  • 商品を買ったら手に入るメリットを提示する
  • 今買わないと失われる未来を提示する



商品を買ったら手に入るメリットとは、たとえば、

「英会話ができるようになったら女性にモテますよ!」

「英会話ができるようになったら、給料の良い会社に転職できますよ!」

みないなことです。

今買わないと失われる未来とは、たとえば、

「今英会話を習わないと、転職適齢期を過ぎて、良い会社に転職できなくなっちゃいますよ!」

「今英会話スクールに入会しないと、入会費無料キャンペーンが終わっちゃいますよ!」

みたいなことです。

要は、今買う必要性を感じさせることができれば、
商品を買ってくれるってことです!


お悩み客へのセールスアプローチ例

お悩み客

将来的に英語を話したいから、やっぱ英会話スクールに通ったほうがいいよなぁ。
でも今話せなくても困ってないし、会費も高いしなぁ・・・



このように、

「商品の必要性は感じているけど、欲しいとは思っていない」

のが、お悩み客の特徴です。

そんな、お悩み客を狙うなら?
  • 商品の比較やレビュー(使ってみた感想)、Q&Aを載せる
  • 商品を買ったら手に入るメリットを提示する
  • 今買わないと失われる未来を提示する



基本的には、そのうち客の場合とおなじです。

商品を「欲しい!」と思わせることができたら、買ってもらうことができます。

まだまだ客へのセールスアプローチ例

まだまだ客

ん、起業?
まったく興味ねぇな!



このように、

「商品を知らないか、知っていても興味がない」

のが、まだまだ客の特徴です。

お察しのとおり、このお客さんに商品を売るのが、
イチバンむずかしいです。

でも逆に言えば、イチバンむずかしいお客さんに商品が売れる能力が身につけば、
なんでも売れるスーパーセールスマンになれます!

そんな、まだまだ客を狙うなら?
  • 商品の比較やレビュー(使ってみた感想)、Q&Aを載せる
  • 商品を買ったら手に入るメリットを提示する
  • 今買わないと失われる未来を提示する



まだまだ客の場合も、基本的には、
“そのうち客・お悩み客”の場合とおなじアプローチをとります。

ただし、一度ではまだまだ客の心は動かないので、
何度もくり返し伝える必要があります。

その分、ほかの3タイプのお客さんより、
購入のハードルは高くなります。

セールス初心者にとって、まだまだ客はレベルが高い!
さいしょのうちは、ターゲットにしないほうが吉

まとめ:自分のセールススキルレベルに合ったお客さんを相手にして、バンバン商品を売ろう!

セールス初心者🔰が相手にすべきお客さん

そのうち客 お悩み客

今すぐ客に飛びつきたくなるのはわかりますが、
ライバルがわんさかいるので、なかなかお客さんが集まりません。

セールス中・上級者が相手にすべきお客さん

今すぐ客 そのうち客 
お悩み客 まだまだ客

セールススキルが高まれば、どんなお客さんにも商品を売ることができます

セールスアプローチのおさらい

  • 商品の比較やレビュー(使ってみた感想)、Q&Aを載せる
  • 商品を買ったら手に入るメリットを提示する
  • 今買わないと失われる未来を提示する



お客さんに商品を買ってもらうためには、
お客さんの感情を揺さぶる必要があるのです。

それをイチバン簡単にやる方法は、

メリット(夢)を見せて、失われる未来を見せる

ことです!

すると、理想(夢)と現実(恐怖)とのギャップで、
お客さんの心は激しく揺さぶられます。

ぜひ、効果的につかって、商品をバンバン売りましょう!

でも、ウソはついちゃダメですよ^^;

ではまた(`・ω・´)ゞ

  • セールススキル(マーケティングスキル)を高める方法

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ずーかま
30代社畜。妻子あり。副業ブログで月2万円の不労所得をつくりました。・・・でも、自動収入は捨てました。理由は、「楽しくなかったから」です。売り込みばっかして、ブログを続ける目的を見失っていたからです。なので今は、ブログを楽しみながら、「ブログやってるけどなかなか稼げない人、ブログ始めて間もない人、これからの人」そういう(特にサラリーマンの)ブログ仲間が、月1万の壁を超えられるようになるための情報ダダ漏れで運営しています。